Le regole e la privacy

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026 · 2D Services S.r.l.

Questa pagina dice due cose: come si usa Zero Scuse e che cosa succede ai dati che ci finiscono dentro. È scritta per essere letta, non per essere firmata e basta.

Zero Scuse è uno strumento interno di 2D Services S.r.l. Non è accessibile dall'esterno, non è collegato ad alcun servizio pubblicitario e i dati che contiene non escono dall'azienda.

Parte prima — Come si usa

Chi compila, che cosa e quando

Ogni collaboratore compila una scheda al giorno con quello che ha fatto. La scheda del giorno si apre alle 18:00 di quel giorno.
Prima delle 18:00 si sta ancora compilando la scheda del giorno prima.
Il termine per l'agente è le 10:00 del giorno dopo. Dopo quell'ora si compila lo stesso, ma la scheda resta segnata «in ritardo»: il ritardo non si cancella, perché è un'informazione anche quello.
Il manager firma la giornata della sua squadra entro le 12:00 del giorno dopo. Dopo la firma la scheda si blocca: la può riaprire solo il manager o il supervisore, e la riapertura resta scritta.
Tutti gli orari sono ora di Roma, sempre, anche quando cambia l'ora.

Ci sono due schede diverse

Chi vende (agenti e manager) compila la scheda dei numeri: appuntamenti, chiamate, referenze, chiusure, incassi.
Chi lavora in ufficio compila la scheda delle mansioni: che cosa era da fare quel giorno e che cosa è stato fatto.

Le voci di ciascuna scheda le decide il supervisore, e valgono dalla scheda successiva: quello che è già stato scritto non cambia mai retroattivamente.

I giorni in cui non si lavora

Assente vuol dire: c'era da lavorare e non c'ero.
Non lavorativo vuol dire: quel giorno non era da lavorare (domenica, festa, sabato chiuso).
Sono due cose diverse apposta: i giorni non lavorativi escono dal conto delle medie. Cento chiamate in cinque giorni non sono cento chiamate in sei.

Gli obiettivi

Ognuno mette i propri: l'agente quando compila la scheda, il manager quando firma.
Gli obiettivi della settimana si mettono all'inizio della settimana, quelli del mese il primo giorno utile del mese.
Il manager ne ha di due tipi: personali e di squadra.
Un obiettivo non messo resta «non impostato»: non diventa mai zero.

Le credenziali

Le credenziali sono personali e non si prestano a nessuno.
La prima password la detta il responsabile e va cambiata al primo ingresso: da lì in poi la conosci solo tu.
Se non entri più, il responsabile te ne genera una nuova. Nessuno può leggere la tua.

Che cosa NON si scrive nella scheda

Nelle caselle libere si scrivono numeri e osservazioni sul proprio lavoro. Non si scrivono nomi, recapiti o situazioni personali dei clienti, né notizie sulla salute o sulla vita privata di nessuno. Per i clienti ci sono i gestionali; qui si racconta la giornata.

A che cosa servono le classifiche

Servono a vedere come sta andando la squadra e ad aiutare chi è indietro. Nessun provvedimento viene preso automaticamente da un numero: le decisioni le prende una persona, guardando anche tutto il resto.

Chi vede che cosa

Ruolo	Che cosa vede
Agente	Solo sé stesso: le proprie schede, i propri obiettivi, il proprio andamento.
Manager	Sé stesso e la propria squadra, e ne firma le giornate. Vede la classifica del suo gruppo.
Supervisore	Tutto: analisi, confronti fra gruppi, storico completo. È l'unico che crea le utenze e cambia le voci della scheda.

Parte seconda — Informativa sul trattamento dei dati

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Chi tratta i dati

Titolare del trattamento: 2D Services S.r.l., Via Roberto Lepetit 8, 20045 Lainate (MI) — P.IVA 12491530965 — RUI E000723411.
Per ogni richiesta, anche per esercitare i diritti elencati più sotto: ing.lapiana@gmail.com.

2. Chi sono le persone interessate

Chi usa Zero Scuse si trova in una di queste due situazioni, e non è la stessa cosa:

Agenti, manager e supervisori che collaborano con 2D Services in qualità di collaboratori autonomi. Non sono lavoratori subordinati: non ricorre quindi la disciplina del controllo a distanza dell'attività lavorativa di cui all'art. 4 dello Statuto dei lavoratori.
Personale dipendente con mansioni d'ufficio, che compila una scheda diversa: non numeri di vendita, ma le mansioni della giornata. Per queste persone vale quanto scritto al punto successivo.

2-bis. Per il personale dipendente

Zero Scuse è uno strumento che il lavoratore usa per rendere la propria prestazione: è lui a compilarlo, con quello che ha fatto, e serve a organizzare e documentare il lavoro. Rientra quindi tra gli strumenti di cui all'art. 4, comma 2 dello Statuto dei lavoratori, per i quali non occorre l'accordo sindacale né l'autorizzazione dell'Ispettorato del lavoro.

Restano fermi i due obblighi che quella norma pone, e che questa pagina assolve: informazione adeguata sulle modalità d'uso dello strumento e sulle verifiche che vengono fatte, e rispetto della disciplina sui dati personali. In concreto:

quello che finisce nella scheda lo scrive la persona stessa: il programma non registra nulla di nascosto, non traccia la posizione, non guarda la posta né i siti visitati, non conta i tasti;
i dati raccolti sono usati per organizzare il lavoro e verificare che le mansioni concordate siano svolte, e possono essere usati anche a tutti i fini connessi al rapporto di lavoro;
nessuna conseguenza è automatica: dai numeri non discende alcun provvedimento se non attraverso la valutazione di una persona.

3. Quali dati

Tipo	Che cosa
Identificativi	Nome, cognome, e-mail, numero di telefono, ruolo, gruppo, data di inizio ed eventuale data di fine della collaborazione.
Di accesso	Password (conservata cifrata, non leggibile da nessuno), sessioni aperte, tipo di dispositivo, indirizzo IP, data e ora degli accessi.
Di attività	I valori scritti nella scheda giornaliera (numeri, oppure mansioni svolte), gli obiettivi, le note libere, l'orario di compilazione, lo stato della giornata (compilata, in ritardo, assente, non lavorativa), la firma del manager.
Registro	Le azioni compiute nel programma (chi ha creato, modificato, firmato, riaperto), con data e ora.

Non vengono trattate categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): niente dati sulla salute, sulle opinioni, sull'appartenenza sindacale.

4. Dati biometrici: non ne conserviamo

Se attivi l'ingresso con passkey o con Face ID / impronta, il riconoscimento avviene dentro il tuo telefono: al programma arriva solo un «sì, è lui», mai la tua faccia né la tua impronta. Nessun dato biometrico viene trasmesso, né conservato dal titolare. Se venisse aggiunto un controllo del volto, resterebbe anch'esso sul dispositivo, sarebbe facoltativo, richiederebbe un consenso esplicito e separato, e chi non lo volesse potrebbe entrare normalmente con la password.

5. Perché, e con quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Organizzare e rendicontare l'attività di collaborazione, verificare i risultati concordati, calcolare e controllare i compensi.	Esecuzione del contratto di collaborazione — art. 6.1.b GDPR.
Organizzazione interna, coordinamento delle squadre, confronto dei risultati.	Legittimo interesse del titolare a organizzare la propria attività — art. 6.1.f GDPR.
Sicurezza degli accessi e registro delle azioni.	Legittimo interesse alla sicurezza e obblighi di legge — art. 6.1.f e 6.1.c GDPR.

Il conferimento dei dati di attività è necessario alla collaborazione: senza, non è possibile rendicontare il lavoro svolto.

6. Nessuna decisione presa da una macchina

Non esistono decisioni automatizzate né profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR. I confronti e le classifiche sono strumenti a disposizione di persone, che decidono con il proprio giudizio.

7. Chi può vederli

Il manager del proprio gruppo, limitatamente al proprio gruppo.
Il supervisore, che coordina l'attività.
Il fornitore dell'infrastruttura informatica (Amazon Web Services, centro dati di Milano, Italia), come responsabile del trattamento.
Eventuali fornitori di messaggistica usati per i promemoria, e solo con i dati necessari a recapitarli. Ove ciò comporti un trasferimento fuori dall'Unione Europea, esso avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

I dati non vengono venduti, ceduti o usati per pubblicità.

8. Per quanto tempo

Dati di attività e schede: per tutta la durata della collaborazione e per i 5 anni successivi, termine ordinario di prescrizione dei crediti derivanti dal rapporto.
Dati di accesso e registro tecnico: 12 mesi.
Alla fine della collaborazione le credenziali vengono chiuse subito: la persona non entra più. Le schede già compilate restano nello storico, perché i risultati dei mesi passati non possono cambiare a posteriori.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, di farli correggere, di chiederne la cancellazione o la limitazione, di opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e di ricevere i tuoi dati in formato leggibile (portabilità). Alcune richieste possono essere limitate dalla necessità di conservare la documentazione dell'attività svolta.

Scrivendo all'indirizzo del titolare indicato al punto 1 riceverai risposta entro un mese. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Come sono protetti

Ogni persona ha credenziali proprie; le password sono conservate cifrate con algoritmo Argon2 e non sono leggibili nemmeno dal titolare.
Il programma gira su una macchina dedicata con accesso limitato, in un proprio spazio separato dagli altri programmi dell'azienda.
Ogni azione che modifica qualcosa finisce in un registro non modificabile.
Il database viene salvato ogni notte e i salvataggi sono conservati.
Il collegamento avviene sotto cifratura (HTTPS).

Questa pagina è raggiungibile in ogni momento dal proprio profilo dentro Zero Scuse.